Обратная связь

Какая компания проводит акцию?

Заказчиком Акции является ТОО «Мон’дэлис Казахстан» Юридический адрес: ТОО «Мон’дэлис Казахстан», расположенное по адресу: РК, A05B8Y6, г. Алматы, ул. Толе би, 101, БЦ «Далич», 5-й этаж, БИН 080 240 015 871.

Организатором Акции является ТОО «Urban Media» (Урбан Медиа). Юридический адрес: РК, A05F8Y4, город Алматы, Наурызбай Батыра, дом 17, офис 303

Где можно ознакомиться с полными правилами акции?

С полными Правилами Акции Участник может ознакомиться на сайте Акции www.promo.milka.ru.

Дополнительную интересующую информацию об условиях участия и проведения Акции, можно узнать на сайте Акции www.kz.promo .milka.ru , заполнив форму обратной связи, а также отправив письмо на электронный ящик mdlz.consumer@mdlz.com или по телефону горячий линии 8 800 070 0315 (бесплатно)  (звонки на территории Республики Казахстан бесплатные).

Какие сроки проведения акции?
  • Срок проведения Акции: с 01 октября 2020 г по 31 декабря 2020 года включительно (далее – Срок Акции).
  • Срок приобретения Акционной продукции для участия в Акции: с 01 октября 2020 г по 31 декабря 2020 года включительно.
  • Срок регистрации Фискальных Чеков на Сайте: с 01 октября 2020 года с 00 часов 00 минут до 31 декабря 2020 года до 23.59.59 часов.
  • Срок определения Победителей настоящей Акции: с 01 октября 2020 года по 31 января 2021 года (включительно).
  • Срок вручения Призов: с 01 сентября по 31 января 2021 г. (включительно).
  • Все сроки, указанные в настоящих Правилах, исчисляются по времени города Нур-Султан.
Что необходимо сделать, чтобы принять участие в акции?

Для того чтобы принять участие в Акции необходимо в течение Срока Акции (с 01.10.2020 года по 31.12.2020 года включительно) совершить следующие действия:

  1. Приобрести продукцию, указанную в п 6.1. настоящих Правил и сохранить Фискальный Чек, подтверждающий покупку.   

Количество приобретаемой Участником Продукции неограниченно. 

Продукция в Чеке должна быть выделена наименованием товарным знаком «Milka»

Зарегистрировать Чек на Сайте и количество купленной Продукции в соответствии с требованиями пп 9.3.-9.20. настоящих Правил акции.

Обязательным требованием является наличие в Чеке следующей информации:

• Наименование купленной Продукции, указанной в п. 6.1. настоящих Правил,

• Количество купленной Продукции,

• Адрес магазина,

• Дата покупки,

• Время покупки;

  1. Пройти регистрацию на Сайте.

Для прохождения регистрации необходимо зайти на Сайт, выбрать страну - Казахстан, и после перехода на казахстанскую версию Сайта заполнить все поля Регистрационной формы, а также предоставить Согласие на обработку персональных данных и Согласие с Правилами Акции.

Каждый Участник может зарегистрироваться на Сайте только один раз.

  1. Зарегистрировать Чек.

При Регистрации Чека(-ов) Участнику необходимо загрузить изображение Чека(-ов) (скан или фотографию чека в формате JPEG, JPG, PNG) на Сайте в Личном кабинете, а также заполнить Регистрационную форму Чека (далее – «Регистрационная форма Чека») на Сайте, указав в специальных полях данные, указанные в Чеке:

  • Адрес торговой точки (указанное в Чеке);
  • Дату совершения покупки (указанную в Чеке);
  • Время совершения покупки в формате «00 (часов): 00 (минут)» (указанное в Чеке),
  • Наименование и количество приобретенной Продукции (указанные в Чеке).

Сразу после загрузки Чека в Личном кабинете Участника отобразится информация «Чек принят на модерацию».

Каждому зарегистрированному Чеку присваивается уникальный порядковый номер заказа (далее – «Номер заказа») для прохождения Модерации.

В течение 5-ти (пяти) рабочих дней после Регистрации Чека на Сайте оператор Организатора (далее – «Оператор») проводит проверку Чека на соответствие условиям настоящих Правил (далее – «Модерация»).

В случае прохождения Модерации Участнику начисляются Сердечек, соответствующие количеству регистрируемого продукта, согласно пункту 9.16 настоящих Правил Акции.

Какая продукция участвует в акции?

См п. 6.1. настоящих Правил Акции

В каких магазинах я могу купить продукт?

Акция проводится во всех точках продаж продукции «Milka» на территории Республики Казахстан.  Обязательным условием является получения и сохранение Фискального Чека, подтверждающий покупку данной Продукции. (подробности указаны в правилах Акции)

Какие призы я могу выиграть?

Призовой фонд Акции включает Гарантированные, Промежуточные, Главные призы (далее – «Призы Акции»).

- Гарантированные призы:

  • Приз Уровня №1 - Деньги на баланс мобильного телефона, номиналом 100 (сто) тенге – 2 064 (две тысячи шестьдесят четыре) шт.

- Промежуточные призы:

  • Призы Уровня №2 - 2 000 (две тысячи) тенге на баланс мобильного телефона – 130 (сто тридцать) штук;
  • Призы Уровня №3 - 5 000 (пять тысяч) тенге – 65 (шестьдесят пять) штук;
  • Призы Уровня №4 - 10 000 (десять тысяч) тенге – 65 (шестьдесят пять) штук;
  • Призы Уровня №5 - 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге – 39 (тридцать девять) штук;

- Общее количество Главных призов - 3 (три) штуки, из которых:

  • 1 000 000 (один миллион) тенге – 3 (три) штуки.

- Общее количество и состав Призов Акции могут быть изменены по решению Заказчика Акции.

Кто может принимать участие в акции?

В Акции могут принять участие физические лица в возрасте от 16 лет и старше: граждане РК и иностранные граждане, имеющие вид на жительство в РК и  проживающие на территории РК (здесь, выше и далее совместно – «Участники», а по отдельности – «Участник»).

Участие в Акции лиц, в возрасте от 16 до 18 лет  допускается только с согласия родителей, попечителей; иных лиц, указанных в настоящем пункте Правил - при условии их полной дееспособности.

Сколько Чеков я могу загрузить на сайт?

Каждый Участник вправе принять участие в Акции неограниченное количество раз (регистрировать неограниченное количество Чеков) при условии выполнения требований настоящих Правил.

К кому я могу обратиться, если мой Чек не загружается/ отклонен?

По все вопросам, связанным с загрузкой чеков, а также другим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии 8 800 070 0315 (бесплатно) или посредством отправки e-mail сообщения на электронный адрес: mdlz.consumer@mdlz.com

Какая система баллов применяется в Акции?

Сердечкиэто условная единица подсчета (баллы), используемая на Сайте, начисляемая Участникам в соответствии с купленной ими Продукцией (ценность продукции по шкале «Сердечек» указана п. 10.1. Правил Акции). Общее количество Сердец отображается в Личном кабинете Участника на Сайте.

Какая минимальная покупка для участия в акции?

Для участия в Акции необходимо совершить покупку, которая позволит набрать как минимум 2 Сердечка, (ценность продукции по шкале «Сердечек» указана п. 10.1. Правил Акции).  

Как я узнаю, что выиграл приз?

Статус выигрыша отображается в Личном Кабинете каждого Победителя в закладке «Мои призы», также список Победителей публикуется на сайте Акции www.kz.promo.milka.ru в разделе «Победители».

Сколько сердечек нужно накопить для открытия уровня приза?

Сердечки в Статусе Участника – это суммарное количество сердец, накопленное Участником

Активные Сердечки – это количество неизрасходованных Сердечек в Личном кабинете Участника, которые можно использовать для участия в розыгрышах Призов Уровней №2 - №5.

Необходимое количество Активных Сердечек в Статусе Участника за весь период Акции, для открытия доступа к розыгрышу Призов на уровнях:

Количество Сердечек в Статусе участника

Открытие доступа к Уровню

5 сердечек

Уровень №2

10 сердечек

Уровень №3

15 сердечек

Уровень №4

20 сердечек

Уровень №5

 

При открытии уровней Сердечки в Статусе не уменьшаются и не списываются из Личного Кабинета.

Активные сердечки списываются из Личного Кабинета Участника во время участия в розыгрыше Призов на Уровне №5.

Дополнительные сердечки в количестве 1 (Одно) сердечко начисляются Участнику:

При первой регистрации Личного Кабинета Участника на Сайте – 1 (Одно) сердечко;

За каждого приглашенного Друга. Для этого Участнику необходимо направить свой персональный код Другу. 1 (Одно) сердечко будет начислено Участнику в случае, если Друг зарегистрируется для участия в Акции на Сайте с использованием персонального кода Участника, загрузит Фискальный Чек и пройдет модерацию. Количество приглашенных друзей ограничено: 1 Друг на каждом Уровне. 

Как можно получить дополнительные сердечки?

При первой регистрации Личного Кабинета Участника на Сайте – 1 (Одно) сердечко;

За каждого приглашенного Друга. Для этого Участнику необходимо направить свой персональный код Другу. 1 (Одно) сердечко будет начислено Участнику в случае, если Друг зарегистрируется для участия в Акции на Сайте с использованием персонального кода Участника, загрузит Фискальный Чек и пройдет модерацию. Количество дополнительных сердечек ограничено: 1 Сердечко на каждом Уровне. 

Как происходит вручение приза?

Срок вручения Призов: с 01 октября по 31 января 2021 г. (включительно).

Гарантированный Приз появится в Личном Кабинете на Сайте автоматически в течение 3 (трех) рабочих дней;

Гарантированный Приз будет зачислен Участнику на номер, указанный в Личном кабинете в течение 10 (Десяти) рабочих дней.

Нужно ли сохранять чек покупки?

Участнику необходимо сохранить оригинал Чека(-ов) в бумажном виде (далее – «Оригинал Чека»), изображение которого(-ых) было загружено на Сайт. В случае признания Участника Победителем Еженедельного или Главного призов Акции, оригиналы Чеков должны быть предъявлены Участником Организатору Акции, при этом Чеки (оригиналы) должны соответствовать загруженным на Сайт фотоизображениям Чеков.

Целостность Чеков (оригиналов) должна быть сохранена в полном объеме. Чеки считаются недействительными, если были подвержены любого рода механическим воздействиям: помяты, намочены, порваны, информация на Чеках не читаема и т.д.

Если я загрузил Чек, но ничего не выиграл, мой Чек еще будет участвовать в розыгрыше?

1 (один) Чек и указанное в нем количество Продукции может быть зарегистрировано на Сайте один раз. В случае попытки регистрации Участником данных одного и того же Чека два и более раз, повторные данные Чека, как и сам Чек, к участию в Акции не принимаются.

Как можно поучаствовать в благотворительном проекте Акции?

Участник может передать любое количество накопленных им сердечек в Общество «Красный полумесяц Казахстана», согласно Разделу 4 настоящих Правил.

Могут ли измениться правила акции? Может ли акция закончиться досрочно?

Правила, условия и период проведения Акции могут быть изменены/дополнены/отменены Организатором/Заказчиком в течение всего Cрока Акции. Такие изменения и дополнения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, и имеют отношение ко всем Участникам Акции, независимо от даты участия в Акции, или даты определение Участников Победителями, если иное не будет специально определено непосредственно изменениями/ дополнениями к Правилам.

Могут ли мои личные данные быть использованы компанией в других целях?

Принимая  участие в Акции, Участник Акции предоставляет Организатору, Заказчику, уполномоченным ими лицам  право использования его персональных данных, фотографии, интервью, номеров телефона, e-mail и (или) других материалов о нем  в  рекламной и(или) маркетинговой целях Заказчика, в частности, но не ограничиваясь:  Заказчику, Организатору, уполномоченным ими лицам предоставляется право  публикации  данных и материалов Участника в СМИ, любых печатных изданиях, сети Интернет, без каких-либо ограничений по территории, времени и способу использования; и такое использование никоим образом не будет возмещаться (оплачиваться) Участнику Организатором или Заказчиком Акции.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ
НА СВОЙ ВОПРОС?

Отправьте нам сообщение
и мы обязательно ответим!

Войти

Если вы впервые
на сайте, то вам необходимо

Зарегистрироваться

Регистрация

Введите символы с картинки

ОТПРАВИТЬ

Регистрация пройдена

Пароль для входа на сайт
отправлен на Телефон, указанный
при регистрации

ВОЙТИ

Восстановление пароля

Чтобы обновить пароль для доступа в
Личный Кабинет, введите e-mail и
телефон указанный при регистрации

Восстановление пароля

Пароль для входа на сайт
отправлен на Телефон, указанный
при регистрации

ВОЙТИ

Сообщение отправлено

Ответ придет на ваш e-mail,
указанный при регистрации

СПАСИБО

Акция завершена

Период акции: с 01 октября 2020 г по 31 декабря 2020 года включительно.

ПОНЯТНО